Politique de confidentialité

 


 

Dernière mise à jour : 22 mai 2024

         1. INTRODUCTION

La présente politique de confidentialité (la «Politique de confidentialité ») vous informe sur la manière dont Moussse SA (la «Société »,«nous »), société constituée en vertu du droit suisse, traite vos données à caractère personnel en tant que responsable du traitement lorsque vous utilisez notre site web www.moussse.com (le «Site Web ») ou nos comptes sur les réseaux sociaux et achetez nos produits sous la marque « Moussse ».

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité avant d'utiliser le site Web et de nous transmettre vos données personnelles. En utilisant et en accédant au site Web, vous acceptez les conditions de la présente politique de confidentialité. Nous ne fournissons pas de services aux personnes âgées de moins de 18 ans ou qui ne jouissent pas de la pleine capacité juridique.

  1. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à l'adresse hi@moussse.com

    1. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

    Par données à caractère personnel, nous entendons toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable («données à caractère personnel »).

    Lorsque vous utilisez le site Web, nous pouvons collecter (i) vos informations personnelles (données qui vous identifient personnellement) ou (ii) des informations agrégées concernant votre utilisation du site Web et l'activité de votre compte (par exemple, le nombre et la fréquence de vos connexions, les pages les plus fréquemment visitées, votre adresse IP, etc.) qui ne permettent pas de vous identifier personnellement.

    Ces données personnelles peuvent inclure les données personnelles suivantes :

    • Les informations que vous nous fournissez en vous inscrivant sur le site Web, en effectuant un achat sur le site Web, en vous abonnant à notre newsletter, en passant un contrat avec nous via le site Web ou par e-mail, telles que votre prénom, votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, vos adresses de livraison et de facturation, et vos informations de carte de crédit/débit.
    • Données démographiques telles que votre sexe, votre date de naissance, votre langue.
    • Informations relatives aux achats effectués sur le site Web, y compris les détails de votre commande, les informations de paiement et les détails d'expédition.
    • Le contenu de vos communications avec nous, telles que les demandes au service clientèle, les demandes de renseignements, vos commentaires sur les produits.
    • Les préférences que vous acceptez de partager avec nous, telles que votre type de peau, vos habitudes de vie, vos préférences en matière de produits.
    • Données relatives à votre interaction avec le site Web ou le compte de réseau social, notamment l'adresse IP, les informations relatives au navigateur, les informations relatives à l'appareil, le nombre et la fréquence des visites, le trafic sur les pages Web, les pages les plus fréquemment consultées, les informations de géolocalisation, les interactions.
    • Informations publiées par des particuliers sur nos produits sur les réseaux sociaux.

    Nous collectons ces données directement auprès de vous, automatiquement (via des cookies ou des traceurs utilisés sur le site Web) ou par l'intermédiaire de tiers auxquels vous avez fourni vos informations et auxquels vous avez consenti à la vente, la location ou le transfert de celles-ci. Ces tiers peuvent inclure des partenaires commerciaux et des prestataires de services, tels que des fournisseurs d'analyses, des sociétés et réseaux publicitaires, des détaillants ou distributeurs tiers, et d'autres tiers avec lesquels nous choisissons de collaborer ou de travailler. Il peut également s'agir de plateformes et de réseaux sociaux, tels que Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest et Google. Par exemple, nous pouvons obtenir vos informations à partir d'une plateforme ou d'un réseau social si vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux ou si vous choisissez de vous connecter à notre site Web à l'aide de vos identifiants de réseau social.

    Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

    • Pour vous permettre de procéder à un achat sur notre site Web et nous permettre d'exécuter nos obligations contractuelles, telles que la livraison des produits que vous commandez.
    • Pour communiquer avec vous dans le cadre d'une commande, du service client ou lorsque vous faites une demande.
    • Pour garantir la qualité et l'amélioration du site Web, vous permettre de bénéficier de la meilleure expérience utilisateur possible et personnaliser le contenu qui vous est proposé.
    • Pour vous envoyer nos newsletters, nos documents d'information et de marketing, ainsi que nos offres promotionnelles concernant notre entreprise et nos produits.
    • Pour sécuriser le site Web, par exemple pour empêcher le spam ou la fraude.
    • Pour résoudre les problèmes liés au site Web, par exemple en surveillant, réparant et prévenant les problèmes techniques, assistance technique.
    • Pour nos obligations légales et administratives ou nos intérêts légitimes.

     

    1. PARTAGE DE DONNÉES AVEC DES TIERS OU À L'ÉTRANGER

    Nous ne vendrons pas vos données personnelles à des tiers et ne les divulguerons que conformément à la présente section et aux autres sections pertinentes de la présente politique de confidentialité. Si nous partageons vos données personnelles avec un tiers, nous veillerons à ce que le transfert soit effectué conformément à la législation applicable.

    Nous pouvons faire appel à des prestataires de services et externaliser certaines tâches, notamment les paiements, l'hébergement et l'exploitation du site Web, l'infrastructure informatique, la prévention de la fraude, les évaluations du site Web, l'envoi d'e-mails et de newsletters. Dans ce cadre, les prestataires de services sélectionnés peuvent avoir accès à vos données personnelles ou les traiter.

    En ce qui concerne l'exploitation et l'hébergement du site Web, nous utilisons les services de Shopify Inc. Veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify : Addendum relatif au traitement des données Shopify - Shopify USA

    Vos données personnelles sont principalement traitées en Suisse et en Irlande. Ces pays sont considérés comme disposant d'une législation garantissant un niveau adéquat de protection des données. Vos données personnelles peuvent également être transférées au sein de l'Union européenne et/ou en dehors de l'Union européenne, vers des pays tels que le Canada et les États-Unis d'Amérique. Pour les pays qui ne satisfont pas aux normes de protection des données, le transfert est basé sur des clauses contractuelles types ou conformément à la législation applicable. Les clauses contractuelles types peuvent compenser dans une certaine mesure cette protection juridique moins étendue ou inexistante. Toutefois, les dispositions contractuelles ne peuvent éliminer tous les risques (en particulier le risque d'accès par des gouvernements étrangers). Vous devez être conscient de ces risques résiduels.

    Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles si nous le jugeons nécessaire pour des raisons de sécurité, lorsque la loi l'exige, lorsque nous estimons que cette divulgation est nécessaire pour enquêter sur des activités illégales potentielles ou avérées ou pour les prévenir, à la demande d'une autorité ou dans le cadre d'un processus de fusion ou d'acquisition.

    1. COOKIES ET ANALYSES

    Lorsque vous accédez à notre site Web, nous pouvons collecter des informations à l'aide de cookies et d'autres outils de traçage.

    Les cookies sont des fichiers d'informations que votre navigateur web enregistre automatiquement sur le disque dur de votre terminal lorsque vous visitez notre site web. Les cookies n'endommagent pas la mémoire de votre terminal et ne nous transmettent aucune donnée personnelle. Entre autres aspects, les cookies contribuent à rendre votre visite sur nos sites web plus facile, plus agréable et plus pertinente. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies. Cependant, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu'aucun cookie ne soit stocké sur votre terminal ou à ce qu'un message s'affiche systématiquement lorsque vous recevez un nouveau cookie. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut vous empêcher d'utiliser toutes les fonctionnalités du site Web.

    Nous faisons appel à des tiers pour fournir des services d'analyse et effectuer des services connexes sur le Web. Ces entités peuvent utiliser des cookies, des balises Web, des identifiants d'appareils, des traceurs et d'autres technologies pour collecter des informations sur votre utilisation du site Web et d'autres sites Web et applications, y compris votre adresse IP, l'identifiant de votre appareil, votre navigateur Web, les informations sur votre réseau mobile, les pages consultées, le temps passé sur les pages ou dans les applications, les liens cliqués, les e-mails ouverts, les requêtes de recherche, les informations de conversion et l'historique des commandes. Ces informations sont utilisées pour analyser et suivre les données, déterminer la popularité du contenu et mieux comprendre votre activité sur le site Web. Les rapports analytiques nous sont fournis de manière anonymisée.

    Pour toute information concernant le partage de données personnelles avec des tiers et/ou à l'étranger, veuillez vous reporter à la section 3 ci-dessus.

     

    1. INFORMATIONS SUR VOS DROITS

    Vous disposez des droits suivants :

    • Droit d'accès à vos données personnelles ;
    • Droit de rectifier vos données personnelles lorsque les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes.
    • Droit de demander l'effacement de vos données personnelles ;
    • Droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel si elles sont traitées à une échelle trop importante ;
    • Dans certaines circonstances, droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, en particulier si nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime ;
    • Droit de demander à la Société de transférer, dans un format électronique couramment utilisé, les Données personnelles que vous nous avez fournies si ces données sont traitées sur la base de votre consentement ou sont directement liées à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat entre nous. Lorsque ce transfert ne nécessite pas d'efforts disproportionnés, vous pouvez nous demander de transférer ces données directement à un tiers responsable du traitement des données.
    • Si votre consentement est requis pour le traitement des données à caractère personnel, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l'avenir, sans que cette décision n'affecte le traitement de vos données à caractère personnel précédemment effectué sur cette base.

    Pour retirer votre consentement ou exercer l'un des droits susmentionnés, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse hi@moussse.ch en indiquant « données personnelles » dans l'objet.

    DÉSABONNEMENT DE NOTRE NEWSLETTER ET DE NOS COMMUNICATIONS PAR E-MAIL : Vous pouvez vous désabonner de toutes nos communications marketing en cliquant sur le bouton « Se désabonner » inclus dans toutes nos communications marketing.

    Veuillez noter que dans certains cas, votre droit peut entrer en conflit avec une obligation légale, un intérêt légitime ou un droit prépondérant de Moussse SA en tant que responsable du traitement des données ou d'un tiers, auquel cas il peut ne pas être exerçable ou l'être partiellement.

    Nous pouvons vous demander de prouver votre identité avant de répondre à une demande fondée sur les droits susmentionnés ou liée à vos données personnelles.

    1. LIENS

    Des liens peuvent être fournis vers des sites tiers, des réseaux sociaux ou des services que nous ne contrôlons pas et qui sont régis par leurs propres politiques de confidentialité. La présente politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites tiers. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des sites tiers que vous visitez afin de savoir comment ils traitent vos données personnelles.

    1. CONSERVATION DES DONNÉES

    Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et aux fins mentionnées dans la présente politique de confidentialité, après quoi les données sont soit supprimées, soit anonymisées.

    1. SÉCURITÉ

    Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos données personnelles et avons mis en place des mesures de sécurité organisationnelles et techniques afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute destruction ou toute altération. Cependant, malgré nos efforts, nous ne pouvons garantir l'absence totale de risques et aucune méthode ne peut garantir une sécurité totale.

    1. MODIFICATIONS

    Nous publions toutes les modifications apportées à la politique de confidentialité sur le site Web. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment et vous encourageons à la consulter régulièrement. Nous vous informerons de toute modification en mettant à jour la date de « dernière mise à jour » ci-dessous.

    Dernière mise à jour : 22 mai 2024