Oui. Nous avons collaboré avec les meilleurs dermatologues et biochimistes afin de garantir que tous les produits moussse soient formulés et adaptés à tous les types de peau. La liste complète des ingrédients est disponible sur chaque page produit. En cas de doute, nous vous recommandons d'effectuer un test cutané ou de partager la liste des ingrédients avec votre médecin avant utilisation.

Oui. Tous les produis moussse sont conformes aux normes européennes en matière de sécurité et de clean cosmétiques (directive européenne 76/768/CEE relative aux produits cosmétiques).

Ils sont également testés cliniquement par des tiers et sont sans danger. Bien que nous soyons actuellement une entreprise vendant directement aux consommateurs, nos listes d'ingrédients sont également conformes aux normes de beauté propre de Sephora et Credo.

Oui. Tous les produits moussse sont vegan et sans cruauté. 

Fait intéressant : l'article 20 du règlement européen 1223/2009 stipule que les produits cosmétiques ne peuvent être testés sur des animaux dans l'UE ou ailleurs dans le monde s'ils sont destinés à être vendus sur le marché européen.

Oui. Afin de garantir leur compatibilité avec les peaux sensibles, tous lees produits moussse ont été formulés sans parfum ajouté. 

Certains de nos produits contiennent des huiles de noix et de graines. Les allergènes courants liés aux noix et aux graines sont répertoriés ci-dessous, par produit. Toutefois, si vous souffrez d'allergies ou d'hypersensibilité connues, nous vous recommandons de vérifier attentivement les ingrédients répertoriés sur notre site Web avant tout achat ou utilisation. De plus, nous vous encourageons à tester tout nouveau produit sur une petite zone de peau avant de l'utiliser pleinement afin de vous assurer qu'il est compatible avec vos besoins individuels. 

Moisture Rush Cream :

- Huile de graines de Ricinus communis (huile de ricin)

- Beurre de Butyrospermum parkii (karité)

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse moussse

Nos produits sont formulés à partir d'ingrédients considérés comme sûrs pendant la grossesse ou l'allaitement, mais nous vous recommandons tout de même de communiquer la liste des ingrédients à votre professionnel de santé afin qu'il l'examine avant utilisation.

Chez moussse, nous nous engageons à minimiser notre impact environnemental. C'est pourquoi les tubes sont fabriqués en aluminium, un matériau largement reconnu pour ses avantages en matière de recyclabilité. Les pratiques de recyclage peuvent varier en fonction des directives et des installations locales. Nous encourageons donc nos clients à consulter les directives de recyclage locales afin de s'assurer qu'ils éliminent correctement nos emballages.

Veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours pour que nous recevions et traitions votre commande. Vous recevrez un e-mail de notification d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre colis aura été expédié.

Suisse

Standard : 2 à 3 jours ouvrables (7,00 CHF), ou gratuit pour toute commande supérieure à 120 CHF

Nous livrons actuellement en Suisse, au Royaume-Uni et dans toute l'Europe.

Nous travaillons également à la mise en place prochaine de livraisons aux États-Unis ! Si vous souhaitez passer commande depuis les États-Unis, veuillez vous inscrire et nous vous informerons dès que les livraisons aux États-Unis seront disponibles.

Pour la Suisse, les pays de l'UE et le Royaume-Uni, si votre commande est soumise à des droits de douane, taxes ou frais connexes, ceux-ci vous seront facturés lors du paiement. Vous n'aurez rien à payer en plus lors de la livraison de votre colis.

Les commandes expédiées vers les pays de l'Espace économique européen (EEE) qui ne font pas partie de l'UE peuvent être soumises à des droits de douane, taxes et frais connexes.

Bien sûr. Il arrive parfois que le transporteur mette 1 à 2 jours ouvrables pour enregistrer le statut de votre envoi. Nous vous recommandons donc de patienter 48 heures avant de vérifier la mise à jour des informations de suivi. Si votre numéro de suivi ne s'actualise pas ou ne fonctionne pas du tout, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse moussse.

Si votre commande est expédiée à une adresse incorrecte, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse moussse.

Vous pouvez consulter le statut de votre commande sur la page de votre compte, qui est mise à jour dès que votre paiement est traité, ainsi que lorsque votre commande est expédiée.

Nous acceptons actuellement toutes les principales cartes de crédit, notamment Visa, Mastercard, Maestro, American Express et UnionPay.

Votre carte de crédit sera débitée dès que votre commande sera traitée.

Pas de problème ! Il suffit de sélectionner l'invite pour le réinitialiser et de l'enregistrer pour la prochaine fois. Ou envoyez-nous un e-mail à moussse si vous rencontrez toujours des difficultés.

Veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse moussse (n'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande) dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, et nous vous aiderons pour tout retour et toute question supplémentaire. Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. 

Nous acceptons les retours en Suisse, au Royaume-Uni et dans les pays de l'UE. Nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de retour pour les commandes internationales. Nous ne pouvons accepter les retours ni offrir de remboursement pour les articles livrés à un transitaire vers des destinations internationales ou des lieux d'expédition ne figurant pas sur notre liste de destinations approuvées. 

Il nous est difficile de prendre en compte les modifications apportées aux commandes, car notre centre de traitement commence à les traiter rapidement. Veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse moussse en indiquant les informations relatives à votre commande et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Veuillez noter que nous ne pouvons garantir aucune modification après qu'une commande a été passée.

Ne soyez jamais à court de vos produits préférés! Vous économiserez 10 % en vous abonnant, bénéficierez de la livraison gratuite et pourrez facilement résilier votre abonnement à tout moment.

Choisissez des intervalles de 30, 60 ou 90 jours et votre commande vous sera automatiquement expédiée à l'intervalle que vous aurez choisi. Vous recevrez également un e-mail 3 jours avant chaque prélèvement sur votre carte afin de vous rappeler votre prochaine commande. Si vous souhaitez passer votre prochaine commande, vous pourrez gérer votre abonnement via le lien figurant dans l'e-mail.

Vous serez averti 3 jours avant la facturation de votre carte et vous pourrez effectuer des modifications jusqu'à 23 h 59 la veille de votre prochaine date de facturation.

Oui, vous serez transféré vers un nouveau calendrier de 30, 60 ou 90 jours (selon l'option que vous avez choisie) en fonction de la date de votre prochaine date de facturation.

N'hésitez pas à nous contacter à tout moment en nous envoyant un e-mail à l'adresse moussse. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais :)